Kebijakan Privasi VEORA RENT
VEORA RENT memproses data yang diperlukan untuk menyediakan layanan rental, menjaga keamanan akun, memverifikasi identitas, memproses pembayaran, dan menangani dukungan customer.
Data yang dapat kami proses
- Nama, email, nomor WhatsApp, alamat, dan data profil customer.
- Informasi autentikasi, termasuk Google OAuth, status OTP, session, serta log keamanan seperti waktu login dan alamat IP yang relevan.
- Dokumen KYC seperti KTP atau paspor ketika diperlukan untuk proses rental.
- Data booking, histori rental, invoice, pembayaran, status pengembalian, komunikasi support, dan preferensi notifikasi.
Tujuan pemrosesan
- Autentikasi dan pengamanan akun.
- Booking, availability, KYC, serah-terima dan pengembalian unit.
- Pemrosesan pembayaran melalui Sakurupiah dan rekonsiliasi transaksi.
- Pencegahan penyalahgunaan, customer support, reminder, dan administrasi operasional.
Pihak ketiga
Data tertentu dapat diproses oleh penyedia layanan yang diperlukan untuk fitur yang customer gunakan, misalnya Google OAuth, penyedia email/SMTP, WhatsApp untuk komunikasi, serta Sakurupiah/Tripay untuk pembayaran. VEORA tidak menampilkan credential internal kepada customer.
Penyimpanan dan keamanan
Kami berupaya membatasi akses data sesuai fungsi operasional dan menggunakan kontrol keamanan aplikasi. Masa simpan dapat berbeda menurut jenis data. Dokumen identitas tidak seharusnya disimpan lebih lama daripada kebutuhan operasional/retention policy, sedangkan histori transaksi minimum dapat dipertahankan untuk integritas booking, invoice, pembayaran, audit, dispute, dan administrasi.
Hak customer
Customer dapat memperbarui data profil dan meminta penghapusan akun melalui Dashboard → Profil → Danger Zone. Penghapusan dapat ditunda bila masih ada rental aktif, saldo terutang, dispute, investigasi kerusakan, atau proses transaksi yang belum selesai. Setelah deletion final, data profil yang tidak lagi diperlukan dapat dianonimkan sementara histori transaksi minimum dipertahankan agar record bisnis tidak rusak.