Syarat & Ketentuan VEORA RENT
1. Akun
Customer bertanggung jawab menjaga akses akun dan memberikan informasi yang benar. Akun tidak boleh digunakan untuk aktivitas melanggar hukum atau penyalahgunaan sistem.
2. Booking & availability
Booking mengikuti ketersediaan unit dan belum dianggap siap diserahkan sampai persyaratan pembayaran, dokumen/KYC, serta verifikasi operasional terpenuhi.
3. DP booking
DP minimum Rp50.000 merupakan pembayaran booking non-refundable dan langsung mengurangi total biaya rental. DP bukan refundable security deposit. Perhitungan sisa: remaining_balance = grand_total - verified_payment_total.
4. Pembayaran
Pembayaran customer dilakukan melalui payment gateway aktif Sakurupiah atau Tripay. Customer dapat membayar DP atau lunas, kemudian menyelesaikan sisa tagihan melalui transaksi gateway berikutnya. VEORA RENT tidak menyediakan pembayaran tunai pada checkout atau pelunasan.
5. Rental, keterlambatan & perpanjangan
Customer wajib menjaga unit dan aksesori, mengikuti jadwal pickup/return, serta meminta persetujuan bila ingin memperpanjang. Overtime dan biaya tambahan mengikuti kebijakan rental yang ditampilkan pada booking.
6. Kerusakan, kehilangan & inspeksi
Unit dapat diperiksa sebelum dan setelah rental. Kerusakan, kehilangan, atau aksesori yang tidak kembali dapat menimbulkan kewajiban sesuai hasil pemeriksaan dan bukti yang tersedia.
7. KYC
VEORA dapat meminta identitas yang masih berlaku sebelum unit diserahkan. Kegagalan memenuhi verifikasi dapat menunda atau membatalkan proses operasional booking sesuai kebijakan.
8. Pembatalan
Pembatalan mengikuti kebijakan VEORA. DP yang sudah terverifikasi tetap bersifat non-refundable kecuali terdapat exception resmi yang berwenang dan tercatat dalam audit.
9. Pembatasan akun
VEORA dapat membatasi akses untuk fraud, abuse, transaksi yang tidak diselesaikan, aktivitas berbahaya, atau pelanggaran ketentuan. Tindakan kritis admin harus memiliki jejak audit.